キャッシュバックが反映されない原因の多くは、口座とキャッシュバックサイトの紐づけにあります。
このページでは、よくあるミスをチェック形式で整理しました。
上から順に確認していけば、今の状態で何が起きているかが分かります。
慌てず、一つずつチェックしてください。
チェック① 口座は「リンク経由」で作成しましたか？
キャッシュバック対象にするには、必ずキャッシュバックサイト内のリンクからXM口座を作成する必要があります。
- ブックマークからXM公式にアクセスしていない
- 検索結果から直接XM公式に入っていない
- 別タブ・別端末に切り替えていない
1つでも当てはまる場合、紐づいていない可能性があります。
チェック② 途中でブラウザや端末を変えていませんか？
リンクの情報は、ブラウザのCookieで引き継がれることが一般的です。
- スマホでリンクを踏んで、PCで登録した
- シークレットモードを使った
- 途中でCookieを削除した
この場合、経路情報が途中で消えている可能性があります。
チェック③ 対象口座で取引していますか？
キャッシュバックは、対象として登録された口座番号の取引のみカウントされます。
- 別の口座番号で取引していない
- デモ口座で取引していない
特に、複数口座を持っている場合は注意が必要です。
チェック④ 取引条件は対象外ではありませんか？
条件によっては、取引自体がキャッシュバック対象外になることがあります。
- 極端に短い時間での売買
- 特定の両建て取引
- 一部の口座タイプ・銘柄
思い当たる場合は、条件の考え方を一度確認しましょう。
チェック⑤ 反映までの時間を待ちましたか？
キャッシュバックは、即時反映されないことがあります。
少なくとも数時間〜翌営業日は様子を見てください。
それでも解決しない場合
ここまで確認して問題が見当たらない場合は、サポートに問い合わせるのが近道です。
- キャッシュバックサイト名
- 対象のXM口座番号
- 取引日時・銘柄
これらを整理して伝えると、対応がスムーズになります。
最短で立て直すなら
「どうしても不安」「最初からやり直したい」という場合は、追加口座で作り直すのが最短ルートです。
多くのケースでは、原因が分かれば解決できます。
焦らず、正しいルートに戻りましょう。
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